饭店点餐、购物，停车交费……如今扫码点菜、消费早已十分普遍，但店家一些行为已涉嫌侵害消费者权益和过度收集个人信息。近期长沙晚报·新花城记者多次走访发觉，扫码点餐虽然已成了现今饭店的“标配”，其中不少商家除了要求收集消费者的微信头像、手机号、位置等信息，更有店家只提供线上点餐。
律师强调，只能线上点餐的做法已涉嫌侵害消费者权益，同时，线上点餐时消费者也要留心是否存在过度搜集个人信息行为。
中国消费者商会近日表示，将在全省范围内举办“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将碰到的这种问题向中消协反映。
现象1：
线上点餐要求授权微信头像、手机号等信息
“你好，请扫码点餐。”记者在海珠、海珠等多个商城走访发觉，扫码点餐虽然已成了饭店的“标配”，大部份已从扫二维码改为扫码到小程序下单，但仍有的要求授权微信头像、手机号等个人信息。只有消费者提出拿餐牌点菜时，服务员才能提供餐牌。
在客村丽影广场和珠影星光城内，记者随机走入几家餐馆，发觉饭桌上几乎都贴着二维码。记者选择一家坐下，问可否通过餐牌下单，该店服务员回应，“扫码点餐的食材种类更齐全，新款都在小程序上。不过也可以用纸质菜单点餐”。
有的饭店则提示点餐以小程序为准。番禺区合生广场的大师弟分店每桌都配有纸质菜单，但纸质菜单上提示，“所有食材以点餐小程序为准。”
线上点餐时，一些酒楼还要求授权微信头像、手机号等信息。在珠影星光城里的“撚手饭堂”餐厅，记者掏出手机扫码点餐后，小程序弹出页面显示“获取你的爱称、头像”，若选择拒绝后则页面提示“为防止影响点餐的正常使用建议容许授权”。据悉，小程序还手动弹出“申请获取并验证你的手机号码”，不过拒绝后仍可以点餐。
“撚手饭堂”餐厅小程序提示“获取你的爱称、头像”，若选择拒绝后则继续提示建议容许授权。
现象2：
只能线上点餐
有的餐饮店面只提供线上点餐一种选择。坐落海珠的一家瑞幸奶茶分店，店面内没有任何点餐牌，记者问店员要点餐牌时，店员就表示须要扫码点餐，“我们都是线上点餐，从开张以来就是这样的。”
记者扫码后，首先弹出一则“温馨提示”，表示小程序会开启位置权限，同时提供给了用户合同、支付合同、隐私权新政的条款供浏览。假如点击“不同意”，则难以再继续。
记者点击“同意”后，微信弹出“瑞幸奶茶申请获取你的位置信息的提示”，不过拒绝后仍可通过搜索获取分店位置。
点击支付时，醒目处提示手机号登陆成为会员可以享受更多权益，不过小程序同时提供“暂不注册会员”的选项，点击后才能正常支付。
记者在另一家瑞幸奶茶分店，同样被告知只能线上点餐。
瑞幸奶茶分店只能扫码下单
现象3：
商城停车场反复提示注册会员享停车让利
在停车场走访时，记者发觉不少商城停车场优先推广“注册会员享受停车让利”，从商城到停车场一路都贴着扫码注册会员、享受停车让利的海报。直至停车场出口，才提供不用注册会员的扫码支付或出示二维码支付、现金支付的模式。
在正佳广场停车场扫码点单，灯箱广告贴着“微信扫码缴停路费”的海报，后面是一个二维码。记者扫码步入“正佳会员”小程序后扫码点单，在停车交费界面输入车号号以后，屏幕上提示“请建立个人信息”，此后跳转到登陆／注册会员界面，上面只有一个“登录／注册会员”按钮，点击后弹出申请获取位置信息，点击授权后，才有“完善个人信息”和“暂不健全”两个按钮，但是前者字体要比后者要小得多。点击“暂不健全”后，才会进行非会员交费。
在停车场出口，醒目位置显示的二维码同样指引客户到该小程序，记者仔细观察后，才发觉右下角可扫付款码支付。
正佳会员小程序提示建立个人信息
在海珠“优托邦岁月”，在停车场出口处可以直接扫码支付停路费。但商城外广告指引下载app注册会员能享受停路费让利。记者扫码下载app后，提示申请6个权限，包括无线／联通网路、位置、相机、相册、设备信息、消息通知，并且只有“马上开启”选项。在停车交费模块，也提示只有登陆后才会进行下一步。
律师：搜集个人信息要遵守
合法、正当、必要、诚信原则
上海市律师商会餐旅会展委委员、广东金桥百信律师事务所合伙人陈淮强调，线下点餐时饭店要求顾客必须关注其公众号，或则提示客户必须同意其搜集个人信息的条款、默认勾选同意才会点餐，这种行为侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权，且违背了个人信息保护法。而店家现场消费只容许线上点餐，同样侵害了消费者的公正交易权。
“根据个人信息保护法，处理个人信息应该遵守合法、正当、必要和诚信原则，缺一不可。”陈淮强调，倘若店家以关注公众号、小程序作为点餐或其他消费的必要条件，这么就违背了正当原则。据悉，还要看扫码点餐、支付时，店家搜集的个人信息是否必要。“比如点餐，要搜集消费者的手机号码、好友关系，甚至阅读之前的点餐记录，还有获取消费者的位置信息，这种信息跟此次进餐服务之间没有必然的因果联系，就属于过度搜集个人信息。”
据悉，店家还要确切地公示搜集的信息的用途，以及使用的第三方，让消费者清楚晓得这种个人信息用于何方、被谁所用，而不是扼要地在用户合同或隐私权合同用格式条款来说明。“用户合同中涉及个人信息主体权益的重要条款，必须以明显方法、清晰易懂的语言真实、准确、完整地告知。”
店家以提供会员折扣等名义诱导消费者授权个人信息，拒绝后仍反复提醒的，也涉嫌违法。
广州：“微信一键登陆”等行为
涉嫌违规违法搜集使用个人信息
早前，北京市网信办、市市场监管局会同相关部门约谈了三家著名企业，针对过度搜集个人信息行为进行全面整改。
广州网信办提及，针对到店点餐环节，企业的多种行为涉嫌违规违法搜集使用个人信息，包括：
扫码点单后，出现“微信一键登陆”获取爱称和头像、“微信手机号一键登陆”获取手机号等弹窗提示；
埋单时要求消费者提供手机号，消费者若果拒绝以上授权就难以下单；
扫码点单后，店家以选择附近分店等为由申请获取精准位置信息，消费者若果拒绝就难以下单；
扫码点单后，店家申请获取精准位置信息，消费者拒绝后，仍频繁弹窗申请位置信息，且消费者难以正常使用分店搜索功能；
店家以优化服务体验、提供会员折扣等名义诱导消费者授权精准位置信息或则手机号等个人信息；
诱导消费者关注企业公众号，消费者拒绝后，页面仍反复出现弹窗申请，影响消费者正常使用等。
中消协：
将举办“反对强制关注公众号”消费监督
记者留心到，针对扫码消费中存在的问题，中国消费者商会已有所行动。近日，中消协表示将在全省范围内举办“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者可将遇见的这种问题通过电子电邮（＠）形式反映。中消协将委托专业维权志愿者中单索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费刑事公益诉讼等方法，依法维护消费者合法权益。
中消协强调，经营者将关注公众号或使用手机APP、小程序作为消费者行使权力或享受服务的前提，并在此过程中获取与服务无关的消费者个人信息的行为，早已违背了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权，消费者有权拒绝和举报。多地消协组织也就“扫码强制关注使用”发声，倡议超市、餐厅、停车场等店家在扫码交费过程中不强制消费者关注店家公众号、不过度索要消费者个人信息。
陈淮强调，对于个人信息保护，法律法规有着明晰的规定，但店家基于追求利益的冲动，选择轻视相关法律法规。让一些违规违法行为成为“常态”，这须要相关部门和消费者组织进行监督。
对于消费者而言，扫码消费中遇见问题可以如何做呢？陈淮觉得，消费者应该“勇于拒绝”，“比如在饭店点餐，我们不希望泄漏个人信息窃取，可以要求饭店线下点餐。消费者要敢于拒绝，由于只有拒绝了，店家就会提供第二个选择。”
假如当时不得不按店家要求关注公众号或则提供与服务无关的个人信息，建议消费者对整个过程录屏取证，事后向相关部门或消委会反映。日后若个人信息窃取了，也可以成为维权的一个证据。
文、图/北京晚报·新花城记者：何颖思、刘春林
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