饿了么回应:你愿意多给外卖员五分钟吗?
2023-04-24 00:02:14 欢乐点

日前,一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的文章刷屏同学圈。文章提及:

2019年,中国全行业外卖订单单均配送时长比3年前降低了10分钟。因为规定的配送时间越来越短,外卖骑手也越来越难,超速、闯红灯、逆行......外卖员遭到交通车祸的数目大幅上升。

外卖骑手集聚的百度帖吧中,有骑手写道,“送外卖就是与死神赛跑,和警察较劲,和红灯做同学”。

该文章旋即引起热议,“外卖行业怎样成为高危职业”也登上热搜。

饿了么回应:

你乐意多给我五分钟吗?

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9月9日下午外卖订餐系统,饿了么通过官方微博宣布,将于近日发布新功能:在结算付款时降低“我乐意多等5分钟/10分钟”的自主小按键,消费者可以选择也可以不选择。饿了么会为按下按键的消费者提供红包或老饕豆等权益。

饿了么还称,会对历史信用好、服务好的优秀蓝勇士,提供鼓励机制,虽然某些订单超时,他/她也不用承当责任。

但没想到,评论区却招来了新的争议。

有人说“挺好,这样就不用每次都备注不须要赶时间的话了”,但更多的人认为不对味道,觉得这是道德劫持,背锅给消费者。

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还有网友担心:“我给他多5分钟,他只会拿来再多接一单”……

国报微评:

多给外卖员五分钟,平台当负起责任

为了不超时被扣钱,外卖员时有超车逆行行为,实在危险。但直接导致这一切的不是消费者,而是平台越来越紧的时间限定,背后则是公司为占领市场而提升要求。

饿了么将降低多等5分钟功能,让消费者自己选择多等尚且好外卖订餐系统,但平台把握这么多数据等资源,统一延长每单期限岂不是更有效?再进一步,监管部门是否可以出手,避免外卖平台深陷害处公共安全的竞争?认真解决问题,而不是凡事依赖于消费者,这样的平台能够走得远。

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