手机扫码点餐虽便捷快捷，但有的居民还是习惯用纸质菜单点餐。在南关商圈周边，记者随机访谈了几位居民。马男士表示：“一般还会问一下有没有纸质的菜单。扫码点菜主要是操作不习惯，但如今除了能网上认筹点餐还有让利，所以渐渐学着用吧。”还有居民抒发了这样的疑虑：“感觉扫码关注公众号以后会泄漏自己的个人信息，还有好多无关的推送广告，更怕付款的支付链接不安全，我通常会先关注点餐微信公众号点餐系统，然后再取消关注。”
饭店：扫码点餐推进运转
记者在走访过程中发觉，成都市区部份酒楼施行了扫码点餐或高清触摸大屏自助点餐服务，但仍然保留了纸质菜单供你们点餐使用。“使用手机扫码点餐的大部份都是年青人，90后、90后居多。但有的中老年客户对手机使用不熟悉，扫码点餐对她们来说可能不太便捷；有的客人为了照料用餐人员的饮食习惯，喜欢看纸质菜单每位人轮流点餐或则商量着点菜，觉得这样能照料得周全一些。”火锅店领班赵男士说，考虑到这种诱因，她们还是将纸质菜单保留，但通常建议顾客扫码点餐。主要诱因也是能直接通知后厨备餐，便捷高效，更能减少饭店服务员点餐收银工作量，让她们专注为客户提供更好的服务。并且，纸质菜单的大量使用，本身也是一种资源浪费。
律师：店家应尊重消费者的选择权
店家的这种操作，是否符合相关法律规定呢？律师觉得扫码关注公众号点餐是一种新营销手段，但要推送适度微信公众号点餐系统，店家有权力决定自己的经营方法，但尊重消费者选择权、服务消费者的意识不能淡薄。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂布告等方法，做出排除或则限制消费者权力、减轻或则减免经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公正、不合理的规定，不得借助格式条款并利用技术手段强制交易。
智能点单这类新事物应让客人自己选择，店里可以有纸质菜单，也可以有二维码扫描关注点单，充分尊重消费者的选择。假如连选择权都没有了，消费体验反倒会增加。西安日报社全媒体记者张丹
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