日前,“抖音药房”业务即将在全省范围内上线。用户只要在抖音搜索栏或商城界面搜索“抖音药房”,即可找到这一新的购物入口。
其实和抖音商城同为货架电商,但既然是“超市”,自然也有不同之处。
据了解,抖音商场的商品囊括:乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁,以及个护美妆、粮油速食、电器百货等品类,几乎覆盖了除生鲜之外的全部商场品类,都为官方卷发,享受正品保障,用户订购后可以享受“当日发”的配送服务,满88元包邮。
从目前抖音商场页面模式和提供的服务来看,目前的抖音商场自营配送模式,和淘宝商场、京东商场都非常相像。
首先是经营模式。抖音商场属于平台自营自营配送模式,商品都是凝聚到合作方中通的库房当中,随即由官方卷发。自营的益处已经由易迅验证,因为平台掌控整个购物流程,消费者体验才能得到极大提高。
例如可以一站式购齐商品,换货货等售后服务也愈发到位。抖音商场就为自营商品提供了“安心购”服务,包含邮费险、7天无理由退款等等。同时还设置了专门的“超市客服”,才能更好地对接消费者。
不过,因为自营模式的成本相对较高,抖音商场和易迅自营一样,设置了较高的包邮门槛以提升客总价。在易迅,大多自营产品须要满99元能够包邮;抖音商场则须要满88元包邮。
好在对比淘宝和易迅,抖音具备一个关键的竞争优势:流量。
数据显示,2022年抖音用户数目在8.42亿左右,日常活跃人数超过7亿。
在流量风潮和抖音极佳的内容营运之下,此前抖音加码的商业化项目:本地生活服务就迎来了大发展,截止2022年10月,抖音生活服务早已覆盖全省377个城市,整体交易金额环比今年下降了30多倍。
抖音商场项目也有很大的可能在短时间内迎来爆发式下降。而且,抖音商场还与抖音电商的大战略相辅相成。
线上商场可以不须要借助直播带货,与抖音力推的货架电商可以共享背后的供应链。
但抖音的弱项也很显著,就是货运和供应链这两块。
其实从今年以来,抖音仍然在加速电商普及,尤其在货运配送方面下工夫。
2022年8月,抖音与饿了么合作,为用户提供货运配送服务;9月,易迅快件、中通、圆通、韵达、顺丰等接入抖音电商“音需达”服务,将为抖音用户提供送货上门等高质量配送服务;12月,抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作,提供“团购配送”服务,逐渐实现团购套餐“全城平均1小时达”。
但淘宝商场和易迅商场精耕供应链多年,出货量大,在供应商面前有着不错的磋商能力。相应的,也将就能获得更优的价钱和产品里,而对于抖音电商来说,这种快消大牌的供应链建设须要迅速补足。
相较于易迅自家的易迅快件和阿里的新手货运,在配送环节抖音采用合作模式,同时这也会进一步增多交易环节,进而带来成本的提高,以及对配送服务质量的把控。
不过,抖音、快手等短视频平台想要靠电商“出圈”,除了是流量,更须要建立成熟、稳健的供应链和货运,而这正是淘宝、京东等传统电商的“杀手锏”。
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